1. 온라인 예약은 당일 사용건은 오후 3시까지 가능하며, 그 외 사용건은 모두 온라인 예약만 가능합니다.
2. 또한 산림청 숲나들e로 예약시스템이 통합되어 종전 예산군관광시설사업소 계좌로 직접 입금은 불가합니다. 온라인 예약시 결제수단 선택 후 숲나들e 예약시스템 절차에 따라 결제하셔야 합니다.
3. 입실시 관리사무소 방문하여 예약자 본인 신분증 제시 후 객실 키 수령하고 객실 입실하여 주시고, 퇴실시 쓰레기 분리수거하여 주시고 관리사무실에 객실 키 반납 후 퇴실하여 주시기 바랍니다.
4. ★ 객실 비품 파손 등 사고 발생 시 즉시 관리사무실로 연락해 주시기 바랍니다. ★
5. 휴양림, 수목원 내 반려견 등 동물 동반 출입은 안됩니다.
6. 객실당 수건 1개뿐이어서 개인별 수건 및 세면도구 지참하시기 바랍니다. 침구류 추가제공 불가입니다. 전자레인지,정수기 없습니다.
7. ★ 예산군민 우선예약은 온라인예약-우선예약-지역주민우선예약 탭에서 예약하셔야 합니다.
그 외 예약은 온라인예약-일반예약 또은 월별현황조회 탭에서 예약가능합니다.
8. [결제기한 관련 예시 설명]
➀ 예약일로부터 사용예정일까지 7일 이내 이면 3시간 이내 결제해야 하며,
➁ 예약일로부터 사용예정일까지 8일 이상 이면 다음날 23:00분까지 결제해야 합니다.
예를 들면, 2019.12.20.이 사용예정일일 경우 ➀ 예약일이 2019.12.13.~12.20.이면 3시간 이내 입금해야 하고, ➁ 예약일이 2019.12.12. 포함 이전이면 다음날 23:00분까지 입금해야 합니다.
9. 환불은 예약취소하면 결제시 등록한 환불계좌로 3일 정도 후에 입금됩니다.