숲나들e 대기예약 확정시간 개선 안내 원활한 숲나들e 이용을 위해 대기예약 확정 및 알림톡 발송 관련 사항을 안내 드립니다. 대기예약이란? 1. 기존 예약자가 취소 2. 대기자에게 예약 기회 부여 3. 대기예약 확정 기한 알림톡 발송(알림톡 미발송 시간대:23시 ~ 익일 8시 59분) 4. 마이페이지에서 대기예약자가 대기 예약 확정 5. 예약건에 대한 결제 기한 알림톡 발송 6. 결제 완료(예약완료) 기존 예약자가 취소시, 대기자에게 대기예약 확정기한을 알리는 알림톡이 갑니다. 하지만, 알림톡 미발송 시간대(23시~익일9시)에는 발송대기 상태로 되어 있던 알림톡이 다음날 9시 이후에 순차적으로 발송되어 대기예약 확정에 혼돈이 발생하고 있습니다. 또한, 알림톡 미발송 시간대(23시~익일9시)에 대기예약이 넘어온 것을 확인한 고객님들이 새벽 시간대에 대기예약 확정 시, 은행 업무가 불가하여 결제기한이 지나 자동취소되는 경우 등이 있어 고객님들의 어려움이 지속적으로 제기되었습니다. 고객님들의 원활한 숲나들e 이용을 위하여 09:00 ~ 22:59 사이에만 대기예약 확정이 가능하니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. 대기예약 확정 후에 결제를 하지 않으면 예약이 취소되므로 꼭 알림톡을 잘 확인하시어 결제기한 내에 결제하시기 바랍니다 <결제 기한> 예약 시 익일 23시 00분까지 결제해야합니다. 단, 사용일 기준 7일 이내는 즉시(3시간 이내에) 결제해야합니다. ※ 기타 문의는 고객지원센터(☎ 1588-3250)로 문의해주시기 바랍니다.