□ 추진배경 ○ 한국등산·트레킹지원센터(국립산악박물관)이 제공하는 서비스의 질적 수준을 제고하고 이를 통한 고객편익 증진을 위해 2024년 한국등산·트레킹지원센터(국립산악박물관) 고객만족도 조사를 실시합니다. ○ 조사 결과는 향후 소속기관 운영의 효율성 제고 및 행정서비스의 질적 수준을 높여 나가는데 유용하게 활용될 것입니다. □ 조사기간 ○ 고객(민원인) 대상 설문기간 : 2024. 11. ~ 2025. 1. □ 조사목적 ○ 한국등산·트레킹지원센터(국립산악박물관) 제공 업무에 대한 만족도 조사 □ 조사결과 활용 ○ 민원업무 및 행정서비스 개선방안 마련, 내부 평가 반영, 제도 개선 등에 활용 □ 조사대상 기관 및 위탁 수행자 ○ 조사대상 기관 : 한국등산·트레킹지원센터(국립산악박물관) ○ 위탁 수행자 : (주)한국조세재정연구원, 외부 고객만족도 시행기관 ○ 위탁하는 업무의 내용 - 고객(민원인) 대상 설문조사 및 결과 분석 □ 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항 ○ 제공받는 자 : 한국등산트레킹지원센터 및 (주)한국조세재정연구원, 외부 고객만족도 시행기관 ○ 제공기간 : 2024. 11. ~ 2025. 1. ○ 법적근거 : 「개인정보보호법」 제15조제1항제3호 및 동법 제17조제1항제2호,「공공기관의 운영에 관한 법률」제13조제2항 ○ 제공목적 : 외부 전문조사기관에 위탁하여 실시하는 고객만족도 통합조사 및 인식도 조사를 위해 제공 ○ 제공항목 : 고객(민원인)의 성명, 연락처