답변
Q. 미성년자 입실도 가능한가요?
A. 네. 입실 가능합니다.
단, 미성년자 숙박동의서 및 개인정보이용 동의서(원본)가 필요하며 보호자의 신분증 사본 및 가족관계증명서가 필요합니다.
위 서류는 입실하는 모두에게 필요한 서류이며 또한, 위 서류를 모두 충족해도 혼성의 경우 입실이 절대 불가합니다.
또한 음주 및 흡연을 할 경우 적발 즉시 퇴실해야 하며 보호자에게 고지해야 합니다.
만약 위 서류 미비 및 혼숙이 적발시 입실을 시킨 근무지는 청소년보호법에 의해 처벌되며 입실을 시킨 업체의 경우
공중위생보건법에 의해 행정처분을 받을 수 있습니다.
답변
Q. 청주페이 카드는 타지역 주민도 발급되나요?
A. 네. 발급됩니다.
타지역주민도 예약일 최소 일주일전에 청주페이 앱을 다운로드 후 가입 및 카드 신청을 통해 신청이 가능합니다.
Q. 청주페이 환급 비율이 변경되었나요?
A. 네. 2025년 1월 1일 부로 시설물 이용료 최종 결제액의 30%를 적용하여 환급이 됩니다.
Q. 예약자가 자녀(미성년자)일 경우, 청주페이 환급신청이 가능한가요?
A. 미성년인 자녀가 예약자일 경우, 보호자 대리 신청이 가능합니다.
입실시, 보호자임을 증명하는 증빙서류(가족관계증명서 또는 등본 중 택1)를 지참하여 청주페이 환급 신청서 작성하면, 환급 신청을 할 수 있습니다.
이외 사항은 동일합니다. 많은 성원 부탁드립니다.
답변
Q. 청주페이 카드가 없으면 환급 신청을 못 하나요?
A. 네. 본인 소유의 청주페이 카드가 없을 시 청주 페이 환급 신청이 불가합니다.
청주페이 카드는 청주페이 앱을 다운로드 후 가입 및 카드 신청을 통해 신청이 가능합니다. 카드가 발급되기까지 약 일주일 내외의 시간이 소요되므로 환급을 희망하시는 고객님께서는 미리 카드 신청을 하시어 카드를 소지하고 휴양림에 방문해주시길 바랍니다.
Q. 캠핑장 또는 객실 이용료 결제하는 방법은 어떻게 되나요?
A. 해당하는 할인(지역주민, 다자녀, 장애인, 국가유공자 등)을 선택, 인증절차를 거친 후,
원하는 결제방법(카드결제, 계좌이체, 가상계좌이체 등)을 통하여 결제 하면 됩니다.
할인 부분이 없을 경우, 바로 원하는 결제 방법을 선택하여 결제하면 됩니다.
Q. 주말 이용을 해도 환급받을 수 있나요?
A. 주중이용분만 환급적용이 됩니다. 성수기(7/15 ~8/24)포함
*주말 :공휴일의 전날, 금요일, 토요일*
Q. 예약자와 결제자가 가족인데, 환급이 되나요?
A. 예약자와 결제자가 상이할 경우, 예약자 본인에게만 청주페이 환급이 진행됩니다. 방문 시 예약자 소유의 청주페이 카드를 소지해주시기 바랍니다.
Q. 청주페이로 먼저 결제하고, 나중에 환급을 받는 건가요?
A. 현재 청주페이 결제방식은 지원하지 않고 있습니다.
기존의 결제방식과 동일하게 카드결제, 계좌이체, 가상계좌이체 등을 이용하여 결제하시기 바랍니다.
체크인 이후, 실제 결제 금액의 50%를 익일에 청주페이로 환급을 진행합니다.
Q. 성수기에는 청주페이 환급이 되나요?
A. 옥화자연휴양림은 성수기( 7/15 ~ 8/24 )동안 휴장없이 운영하고 있습니다. 주중 이용 부분은 환급대상이 됩니다.
Q. 감면 적용(청주시민, 다자녀, 국가유공자, 장애인 등)을 못 받고 청주페이 환급을 받았어요. 추후 감면 적용이 되나요?
A. 감면 적용은 반드시 청주페이 환급 전에 이루어져야 합니다. 청주페이 환급 이후에는 감면 적용이 불가하오니 양해부탁드립니다.
Q. 청주페이 환급은 언제까지 하나요?
A. 청주페이 환급 예산이 소진시 자동종료가 됩니다. 이용 안내시 예산소진이 된다고 별도안내 예정은 없으므로 양해 부탁드립니다.
Q. 체크인을 늦게 했는데, 다음날 청주페이 환급을 받을 수 있나요?
A. 청주페이는 체크인을 하고 난 후, 신청을 할 수 있습니다.
17시 이후 늦은 체크인을 하시는 이용객인 경우, 입실일 이틀 후에 청주페이 환급이 됩니다.
단, 환급예정일(입실일과는 다름)이 주말(토, 일)일 경우 월요일 날 환급이 되는 점 양지바랍니다.
(예. 목요일 17시 이후 입실 -> 이틀 뒤인 토요일 환급 예정 -> 주말이므로 월요일에 환급)
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